Vacature Allround Customer Happiness Medewerker
(32 uur per week)

Ben jij die duizendpoot die blij wordt van klanten koesteren, vertroetelen en van onze klanten ambassadeurs kan maken? Lees dan gauw verder, want…

Bij Vitaily zoeken we per direct een Allround Customer Happiness Medewerker voor 32 uur per week. Je komt terecht in een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.
Jij bent de ‘spin in het web’ op ons groene hoofdkwartier. En dankzij jou loopt alles op rolletjes en is er rust op het ‘nooit saaie’ kantoor.

 

Wie is Vitaily?

Vitality + Daily = Vitaily.
Wij zorgen ervoor dat heel Nederland (maar ook alle inwoners daarbuiten) zich iedere dag iets vitaler voelt. Dát is onze missie.

Met een unieke formule van negen hoogwaardige vitaminen en mineralen in één biofolie dagzakje maakt Vitaily het verschil. Onze achterban kent ruim 12.000 unieke gebruikers en in de afgelopen twee jaar heeft Vitaily veel trouwe abonnees opgebouwd.
De main business is het verkopen van het product; daarnaast informeren en inspireren we onze volgers dagelijks op onze socials!

Het OERbrein van Vitaily is Richard de Leth. Samen met artsen en experts ontwikkelde Richard het merk en het product Vitaily. De dagelijkse leiding ligt in handen van een ambitieus team dat wekelijks bij elkaar komt op het groene hoofdkantoor in Heemskerk.
De sfeer binnen het team is informeel en direct. Gezonde lunches, wandelen tijdens een meeting en het luisteren van een podcast staan bij ons hoog in het vaandel.
Evenals creativiteit, duurzaamheid en vrijheid. Dit passen wij toe in de manier van werken.  Andere kreten die van toepassing zijn op Vitaily:

  • Zelfzorg
  • Vitaliteit
  • Verbinding
  • Energiek
  • Toegankelijk
  • Inspiratie
  • Zorgzaamheid

Wat worden jouw werkzaamheden:

  • Jij bént onze klantenservice, vaak het eerste contact dat de klant heeft met Vitaily (dus geef ze een warm onthaal)
  • Inkomende telefoongesprekken en e-mails handel je netjes en professioneel af
  • Je begeleidt de klant geheel, je zet zendingen klaar aan de ‘achterkant’ van de website, je helpt de klant bij het hele bestelproces en beantwoordt allerlei inkomende vragen
  • Je signaleert eventuele problemen (aan de website of voorraad bv) snel en weet hierop zelfstandig te handelen (hulp in te schakelen)
  • Je helpt onze affiliates voor een optimale samenwerking tussen hen en Vitaily
  • Je zorgt voor passende reacties. Ook op de social kanalen, de dm’s en reacties.
  • Jij maakt van een gesprek een LEAD ipv een LEAVE
  • Je checkt posts die al klaargezet zijn op eventuele foutjes
  • Je bent verzorgend en je draagt je steentje bij; bij het koffie zetten, planten water geven, het kantoor opgeruimd houden, de brievenbus legen etc. ☺

Wat vragen we van jou:

  • HBO werk- en denkniveau
  • Je bent bekend met het werken met Apple en Office programma’s (als je in WooCommerce weet te werken is dit zeker een pluspunt!)
  • Je bent helemaal thuis in Facebook, Instagram (Later en Coosto zijn je niet vreemd)
  • Je hebt een creatieve mindset, je kunt goed zelfstandig werken en verschillende ballen tegelijk hooghouden en denkt van nature in oplossingen
  • Je bent sociaal, flexibel en resultaatgericht
  • Uitstekende beheersing van Nederlands vinden we heel belangrijk
  • Je hebt uiteraard affiniteit met Vitaily en gezondheid in het algemeen
  • Je werkt 5 dagen in de week op ons prachtige kantoor in Heemskerk (eventueel 1 dag thuis of alle werkzaamheden verdelen over 4 dagen in overleg)

Wat krijg je:

  • Een marktconform salaris (afhankelijk van opleiding en ervaring – in overleg is veel mogelijk)
  • Reiskostenvergoeding
  • Goede secundaire arbeidsvoorwaarden; alles in lijn met een gezonde leefstijl natuurlijk

Een baan bij het leukste – en vitaalste bedrijf van Nederland.

Is deze vacature echt iets voor jou?

Vertel ons dan waarom jij de persoon bent die we zoeken.
Mail naar Anita van Schie (naar info@vitaily.nl) met jouw motivatie, CV én foto.
Deze sollicitatieprocedure sluit op 20 januari.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Blijf op de hoogte

Vitale updates

Door op de button te klikken ga je ook akkoord met het verwerken van jouw gegevens volgens onze privacyverklaring.